تواصل معنا

الشروط والأحكام

تنشر شركة Novakid Inc. (المشار إليها فيما يلي بإسم "Novakid") هذه الاتفاقية كطرف مرخّص له لمنصة برنامج Novakid لتعلم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت.

1. المصطلحات والتعريفات العامة:

1.1 المستخدم يعني الشخص الذي وافق على شروط وأحكام الاتفاقية من خلال الدفع مقابل حزمة الخدمة التي سيتم تقديمها عبر منصة Novakid.

1.2. .Novakid Inc (يشار إليها فيما يلي باسم "Novakid")  تعني شركة .Novakid Inc، التي يمثلها Maxim Azaroff، المدير، بصفتها الطرف المرخص له لمنصة برامج Novakid لتعلم اللغة الإنجليزية عن بعد.

1.3 منصة / منصة Novakid تعني حزمة برامج خاصة تم تطويرها وصيانتها بواسطة Novakid، مصممة للتفاعل بين المعلمين والمستخدمين لتزويدهم بخدمة تعلّم اللغة الإنجليزية عن بعد.

1.4. مدرّس يعني الشخص الذي يقدم الخدمات التربوية للطلاب.

1.5. طالب يعني ممثل المستخدم الذي يتم تقديم الخدمة له.

1.6. فصل/ درس تعني فصلًا فرديًا أو جماعيًا مخصصًا للمستخدم لدراسة اللغة الإنجليزية عبر المنصة باستخدام اتصالات الإنترنت. مدة الحصة خمسة وعشرون (25) دقيقة.

1.7 خدمات تعني تعلم اللغة الإنجليزية عن بعد من قبل الطالب من خلال الفصول عبر الإنترنت بناءً على البرامج التعليمية التي تقدمها المنصة.

1.8. حزمة الخدمة تعني مجموعة من الدروس بتكلفة معينة، تقدمها Novakid ومتاحة للشراء من قبل المستخدم في الحساب الشخصي.

1.9. الاشتراك يعني توفير النفاذ إلى المستخدم و / أو الطالب إلى منصة Novakid لتقديم الخدمات.

1.10. مدة الاشتراك تعني صلاحية الاشتراك انطلاقا من تاريخ تفعيله أو تجديده لاحقًا.

1.11. الفوترة يُقصد بها جزء من المنصة مسؤول عن شطب الدروس التي يحتفظ بها من الرصيد أو تجميع الدروس التي يدفعها المستخدم مقابل الرصيد. يجب أن تقوم الفوترة أيضًا بشطب وتجميع المكافآت، وحساب التاريخ التالي لشطب أو إيقاف الاشتراك.

1.12. رصيد الدرس يعني حسابًا شخصيًا مرقمًا في الدروس. يسجل جميع المعلومات حول عدد الدروس التي يمكن للمستخدم استخدامها. لا يتوفر رصيد الدرس في حساب المستخدم الشخصي إذا تم تمكين اشتراك للمستخدم.

1.13. رصيد المكافأة يعني حسابًا شخصيًا يتم فيه تسجيل جميع المعلومات المتعلقة بتراكم وشطب المكافآت التي يمكن للمستخدم استخدامها عند الدفع مقابل الخدمات.

1.14 المكافآت أو الترقيات تعني الأحداث التي تقيمها Novakid، والتي تهدف إلى بيع الخدمات من خلال توفير رمز خاص (رمز ترويجي) أو إضافة المبلغ إلى حساب المكافأة الخاص بالمستخدم.

1.15. التسجيل تعني مجموعة من إجراءات Novakid التي تهدف إلى تكوين الحساب الشخصي للمستخدم.

1.16. بيانات التسجيل تعني البيانات التي حصلت عليها Novakid من المستخدم والمطلوبة للتسجيل. يتم تخزين البيانات على المنصة وتخضع للاستخدام حصريًا وفقًا لهذه الاتفاقية.

1.17. حساب المستخدم الشخصي تعني صفحة شخصية لمستخدم مسجل على المنصة، والتي تحتوي على جزء للعميل يمكن الوصول إليه لجميع المستخدمين وجزء إداري يضم معلومات مالك الحساب الشخصي، مخفية عن المستخدمين الآخرين للمنصة.

1.18 بيانات شخصية تعني المعلومات التي يقدمها المستخدم طواعية أثناء عملية التسجيل على المنصة.

1.19. المحتوى والمواد تعني ممتلكات الملكية الفكرية لشركة Novakid التي تمثل محتوى الموقع و / أو المنصة و / أو المنشورة على الموقع أو في قسم مغلق على المنصة بالإضافة إلى مجموع مواد المعلومات الواردة في الدروس التفاعلية (الفئات) على المنصة.

1.20. خدمة العملاء تعني نظام دعم واستشارة للمستخدمين فيما يتعلق بمختلف المسائل والمواقف التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمات.

1.21. دردشة المساعدة تعني خدمة خارجية عن المنصة تسمح بطرح سؤال عبر الإنترنت على خدمة العملاء أو الدعم الفني للمنصة.

1.22. الرسالة الإخبارية، قنوات الاتصال تعني الإرسال التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل الأخرى إلى الحساب الشخصي للمستخدم عبر دردشة المساعدة أو قنوات الاتصال الأخرى.

1.23. موقع تعني موقعًا مستضافًا تحت اسم النطاق https://novakidschool.com./

2. موضوع الاتفاقية

2.1. تنظم اتفاقية خدمات Novakid (المشار إليها فيما يلي باسم "الاتفاقية") العلاقات بين الأطراف الناشئة عن استخدام المنصة وكذلك من خلال تقديم خدمات تعلم اللغة الإنجليزية عن بعد.

2.2. توفر Novakid النفاذ إلى المنصة لتعلم اللغة الإنجليزية عن بعد، بشرط أن يتم دفع معاليم الفصول بالكامل. يخضع استخدام المنصة من قبل المستخدم لهذه الاتفاقية، وهي اتفاقية ملزمة قانونياً.

2.3 بموجب الاتفاقية، تمنح Novakid المستخدم الحق في استخدام المنصة لغرضها الوظيفي. وبذلك، قد يتم تخزين جزء من المحتوى على معدات المستخدم طالما أنه يستخدم المنصة. يُمنح الحق المحدد في هذه الفقرة الفرعية بموجب ترخيص بسيط (غير حصري) في جميع أنحاء العالم.

2.4 تحدد أحكام هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى القواعد والأحكام والشروط والمتطلبات الأخرى المنشورة على الموقع و / أو المنصة، إجراءات استخدام الموقع وخدمات المنصة، وكذلك الحقوق و التزامات المستخدم و Novakid.

2.5 تسري هذه الاتفاقية من اللحظة التي يوافق فيها المستخدم على شروطها وأحكامها. عند دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ، يجوز لشركة Novakid تعديلها دون أي إشعار خاص

التسجيل واستخدام البيانات الشخصية

3.1. تسجيل المستخدم على المنصة مجاني وطوعي. يجب على المستخدم الإشارة إلى:

أثناء التسجيل:

  • الاسم،
  • رقم الهاتف المحمول،
  • عنوان البريد الإلكتروني،
  • وأن يوفّر البيانات الأخرى المطلوبة لتقديم الخدمات. للتسجيل في فصل تجريبي:
  • اسم الطالب / الطالبة
  • جنس الطالب
  • تاريخ ميلاد الطالب
  • البيانات الشخصية الأخرى التي يقدمها المستخدم بشكل مستقل وفقًا لتقديره/ها الخاص.

3.2 يوافق المستخدم على تسجيل الفيديو والصوت لجميع الفصول مع الطالب على المنصة - بغرض التحكم في جودة التعلم.

3.3 يعتبر كل مستخدم يقبل هذه الاتفاقية:

3.3.1. شخصا بالغا أو

3.3.2. إذا كان المستخدم قاصرًا، فهو قاصر متحرر أو حصل على الموافقة القانونية من والديه أو الوصي القانوني أو الوصي لإبرام الاتفاقية

3.3.3. لا يلزم الحصول على موافقة من أي طرف ثالث لإبرام وتنفيذ هذه الاتفاقية من قبل المستخدم.

قد تطلب Novakid في أي وقت أن يقدم المستخدم معلومات ووثائق تؤكد الإقرارات المذكورة أعلاه، ويجب على المستخدم تقديم الوثائق في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الطلب.

3.4. يجب على المستخدم إخطار Novakid على الفور بأي حالة نفاذ غير مصرح به (غير مسموح به من قبل المستخدم) إلى المنصة.

3.5 لأغراض السلامة، يجب على المستخدم أن يقوم بشكل مستقل بإغلاق آمن بموجب معطيات حسابه. لن تكون Novakid مسؤولة عن أي فقدان أو تلف محتمل للبيانات.

حقوق الطرفين والتزاماتهما

4.1 تتعهد Novakid بما يلي:

4.1.1 ضمن الإطار الزمني المتفق عليه من قبل الأطراف، تقديم الخدمات إلى المستخدم بالطريقة المناسبة وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

4.1.2. عدم إفشاء المعلومات والبيانات السرية التي يقدمها المستخدم لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من المستخدم.

4.2 يجوز لــ Novakid :

4.2.1. استخدام خدمات أي أفراد وكيانات قانونية لغرض التنفيذ عالي الجودة وفي الوقت المناسب للالتزامات بموجب الاتفاقية.

4.2.2. مطالبة المستخدم بدفع تكلفة الخدمات في الوقت المناسب وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا.

4.2.3. تسجيل الفصول صوتا وصورة للتحكم في جودة التعلم.

4.2.4. استخدم عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبيانات الأخرى الخاصة بالمستخدم لإرسال المواد إليه، بما في ذلك لغرض إبلاغ المستخدم بأنشطة المنصة والتقدم المحرز في أداء الاتفاقية. من خلال التسجيل على الموقع و / أو استخدام خدمات المنصة، يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية بواسطة Novakid أو من قبل أطراف ثالثة تشاركها Novakid لغرض الإيفاء بشروط هذه الاتفاقية.

4.2.5. رفض تقديم الخدمات للمستخدم، وتجديدها، دون توضيح أسباب الرفض، مع مراعاة رد الأموال للفصول غير المستخدمة، باستثناء الفصول التي تم استحقاقها كمكافأة أو هدية.

4.2.6. بدون اتفاق مع المستخدم، تعديل وتحديث واجهات وخدمات المنصة / الموقع، وإضافة مواد جديدة، وتحديد عدد الفصول في حزم الخدمة.

4.2.7. بشكل مستقل:

  • تحديد شكل المنصة؛
  • تحديد تكلفة الخدمات للمستخدم؛
  • تحديد شكل الترويج و / أو الإعلان لجذب المستخدمين إلى المنصة.

4.2.8. عند استخدام المنصة، في أي وقت وبأي كمية، أرسل رسائل إعلامية إلى المستخدم

4.2.9. تعليق تقديم الخدمات مؤقتًا بموجب هذه الاتفاقية لأسباب فنية أو تقنية أو غيرها من الأسباب التي تعيق تقديم الخدمات.

4.2.10. تنفيذ جميع الإجراءات مع البيانات الشخصية للمستخدم، بما في ذلك الجمع والتنظيم والتراكم والتخزين والتحديث والتعديل والاستخدام وإلغاء الشخصية والحظر والتدمير والمعالجة عن طريق إدخالها في قاعدة بيانات إلكترونية، بما في ذلك القوائم (السجلات) ونماذج الإبلاغ المقدمة لـ من خلال المستندات التي تحكم توفير بيانات الإبلاغ (المستندات) أدناه خلال كامل مدة هذه الاتفاقية وفي غضون ثلاث (3) سنوات بعد نهايتها.

4.2.11. تغيير المدرس إذا كانت هناك أسباب وجيهة (عجز مؤقت، إجازة، ظروف أخرى). يجب على Novakid إبلاغ المستخدم بتغيير المدرس، عبر أي قناة من قنوات الاتصال.

4.3 يجب على المستخدم:

4.3.1. تزويد Novakid بجميع المعلومات والبيانات المطلوبة على الموقع أو مباشرة من قبل Novakid، وهو أمر مطلوب لتقديم الخدمات.

4.3.2. عدم الكشف عن المعلومات السرية والبيانات الأخرى التي تقدمها Novakid فيما يتعلق بأداء هذه الاتفاقية، وعدم الكشف عن هذه الحقائق أو المعلومات (باستثناء المعلومات المتاحة للعموم) لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Novakid.

4.3.3. الالتزام بجدول الحصص المقرر أو إلغاؤه أو تأجيله في الوقت المناسب.

4.3.4. عدم انتهاك الحقوق الفكرية لنتائج الأنشطة الفكرية الخاصة بشركة Novakid والأشخاص الآخرين والمقدمة للمستخدم بموجب الاتفاقية؛

4.3.5. عدم نسخ أو توزيع مواد المنصة؛

4.3.6. عدم تقديم حسابه الشخصي لأطراف خارجية لاستخدامه؛

4.3.7. إنجاز الواجب المنزلي الذي حدده المعلم كجزء من الدرس؛

4.4. يجوز للمستخدم:

4.4.1. استخدام المنصة كما هو مقصود وظيفيًا والمواد المنشورة ضمن الحدود المنصوص عليها في الاتفاقية؛

4.4.2. مطالبة شركة Novakid بالإيفاء بالالتزامات الواردة أدناه في الوقت المحدد وبالجودة المناسبة. يُعتبر أن الفصل قد تم عقده بشكل صحيح إذا لم يقم المستخدم بإبلاغ Novakid خلال يوم واحد من لحظة عقده بأي مطالبة تتعلق بجودة الفصل. تحتفظ Novakid بحقها في النظر في طلب المستخدم بشكل فردي، وإذا كانت هناك أسباب وجيهة، في اتخاذ قرار بشأن رد معاليم الفصل.

4.4.3. تقديم طلب لتغيير المدرس مع بيان سبب هذا الطلب. في هذه الحالة، يجوز لـ Novakid استبدال المعلم في غضون ثمان وأربعين (48) ساعة من تاريخ استلام الطلب.

4.4.4. إلغاء أو تأجيل تاريخ و / أو وقت الفصل - وفقًا للشروط المنصوص عليها في القسمين 5 و 6 من هذه الاتفاقية.

4.4.5. تعليق الفصول مؤقتًا، حيث يصبح هناك فراغ في جدول المعلم متاح للحجز من قبل المستخدمين الآخرين. عند استئناف الحصص، يجب على المستخدم و Novakid إعادة تحديد جدول الحصص.

5. إجراء تقديم الخدمات

5.1 يجب على Novakid تقديم الخدمات للمستخدم وفقًا للشروط والأحكام بموجب هذه الاتفاقية وحزمة الخدمة أو الاشتراك المحدد من قبل المستخدم.

5.2. يجب أن يتم توفير الخدمات بواسطة Novakid عن بعد، باستخدام تكنولوجيا المعلومات لتزويد المستخدم بإمكانية الوصول إلى المواد المطلوبة في المنصة.

5.3 بموجب الاتفاقية، يجب على المستخدم طلب قائمة محددة من الخدمات في الحساب الشخصي على المنصة. يجب أن تكون حزمة الخدمة أو الاشتراك المحدد من قبل المستخدم جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.

5.4. قبل طلب الخدمات، ستعقد Novakid، بناءً على طلب في الحساب الشخصي للمستخدم، درسًا تجريبيًا يهدف إلى تعريف المستخدم بالمنصة وكذلك تحديد مستوى إتقان الكالب للّغة الإنجليزية. يمكن للمستخدم تأجيل أو إلغاء الدرس التمهيدي في موعد لا يتجاوز ثماني (8) ساعات قبل بدء الدرس التمهيدي. عدم احترام المستخدم للموعد النهائي المحدد يعني أن المستخدم يوافق على وقت الدرس، وإذا لم يحضر الفصل الدراسي، فسيتم اعتبار الدرس التمهيدي قد تم عقده فعلا. في هذه الحالة، قد ترفض Novakid عقد إعادة للدرس التمهيدي للمستخدم. إذا كان المستخدم غير متاح في الوقت المحدد لبدء الدرس التمهيدي في غضون الخمس (5) دقائق الأولى، فقد يتوقف المدرس عن انتظار المستخدم، ويعتبر الدرس التمهيدي قد عقد. لن يكون الدرس التمهيدي مستحق الدفع من قبل المستخدم، ومع ذلك، عندما يتم إلغاؤه من قبل المستخدم، يحق لـ Novakid رفض عقد درس تجريبي ثانٍ لفائدة المستخدم.

5.5 يجب أن يوافق المستخدم و Novakid على اختيار المعلم وكذلك الجدول الفصل الدراسي (التاريخ والوقت) من خلال القسم المناسب في الحساب الشخصي.

5.6 قد يوصي Novakid بفئة المعلم للطالب كما حدده المستخدم ("Premium" أو "Standard") بالإضافة إلى التردد الذي يمكن للطالب الدراسة به. يلزم إجراء تقييم أولي لإتقان اللغة الإنجليزية كمرجع وقد يختلف عن التقييم الذي قد يتلقاه المستخدم من أطراف أخرى.

5.7 يجوز للمستخدم أن يطلب من Novakid تغيير المعلم ويجب عليه تقديم أسباب هذا الطلب. تحتفظ Novakid بحقها في رفض الموافقة على الطلب.

5.8 يجب تجميع جدول الحصص بناءً على الخيار المحدد لحزمة الخدمة أو الاشتراك والفترات الزمنية المتاحة للفصول. يحق لـ Novakid، ولكن ليس ملزماً، حجز الوقت في جدول المعلم لمستخدمي الخدمات المنتظمين، ومع ذلك، إذا فشل المستخدم في دفع رسوم الدرس قبل أربع وعشرين (24) ساعة من بدئه، يتم إلغاء الحجز (يجب إلغاء الدرس).

5.9. لتلقي الخدمات، يحتاج المستخدم إلى جهاز كمبيوتر شخصي وإمكانية وصول إلى الإنترنت يفي بالمتطلبات المدرجة أدناه، والتي يجب شراؤها من قبل المستخدم بشكل مستقل وعلى نفقته الخاصة. لن تكون Novakid مسؤولة عن استحالة تقديم الخدمات، أو سوء جودتها، بسبب غياب أو أداء البرنامج المطلوب أو الوصول إلى الإنترنت من جانب المستخدم.

الحد الأدنى من المتطلبات الفنية:

  • نظام التشغيل: Windows 7/8/8.1/10 ،Mac OS X 10. 10.10، 10.11؛ نظام Android أو (اللوحات الرقمية).
  • تم تثبيت أحدث إصدار ثابت للمستخدم من متصفح الإنترنت Google Chrome، وتم تمكين التحديث التلقائي؛
  • ذاكرة الوصول العشوائي: 2 جيجابايت أو أعلى، وحدة المعالجة المركزية: معالج ثنائي النواة، 1.8 جيجاهرتز دقيقة؛
  • ميكروفون وكاميرا فيديو؛
  • اتصال إنترنت، 5 ميجابت / ثانية.

المتطلبات الفنية الموصى بها:

  • نظام التشغيل: Windows 8 / 8.1 / 10، Mac OS X 10.10، 10.11؛ نظام Android أو iOS (للأجهزة اللوحية).
  • تم تثبيت أحدث إصدار ثابت للمستخدم من متصفح الإنترنت Google Chrome، وتم تمكين التحديث التلقائي؛
  • ذاكرة الوصول العشوائي: 4 جيجابايت وما فوق؛
  • وحدة المعالجة المركزية: معالج ثنائي النواة، 2.2 جيجا هرتز دقيقة؛
  • ميكروفون وكاميرا فيديو؛
  • اتصال إنترنت، 35 ميجابت / ثانية.

5.10. لعقد الفصل، يجب على المستخدم السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا على جهازه / جهازها.

5.11. يوافق المستخدم على تسجيل فيديو Novakid للفئات بغرض التحكم في جودة الخدمات المقدمة أدناه، بغرض التعامل مع مطالبات المستخدمين. يجب تخزين فيديو الدرس لمدة ثلاث (3) سنوات. بذلك، يوافق المستخدم على أنه يجوز في بعض الحالات تقديم تسجيل فيديو معين إلى المعلم أو Novakid أو السلطات الحكومية أو المحكمة، وفقًا للأسس القانونية لمثل هذا الإرسال.

5.12. اتفق الطرفان على عدم توقيع شهادة إتمام الخدمات المنفذة بين Novakid والمستخدم. تعتبر الخدمات مقبولة من قبل المستخدم بالكامل وبدون تعليق إذا لم تتلق Novakid أي مطالبات مكتوبة من المستخدم خلال الإطار الزمني المحدد في البند 4.4.2 من الاتفاقية.

6. تأجيل الدرجات، والتغيب عن الفصول الدراسية

6.1 قد يتم ترتيب إلغاء وتأجيل الفصول الدراسية من قبل المستخدم دون فقدان الرصيد في موعد لا يتجاوز ثماني (8) ساعات قبل بدء الفصل الدراسي. إن فشل المستخدم في الوفاء بالموعد النهائي المحدد يعني أن المستخدم يوافق على الوقت المقترح للفصل، وإذا تم تخطي هذا الفصل، فلن يتم رد المبلغ المدفوع مقابل ذلك. بدون شطب من الرصيد، يحق للمستخدم تأجيل الفصول الدراسية مع هذا المعلم لمرة واحدة لمدة لا تقل عن ثماني (8) ساعات ولا تزيد عن ساعة واحدة (1) قبل بدء الفصل الدراسي، الوقت المتاح للمدرس خلال السبعة (7) أيام القادمة. يعتمد عدد التأجيلات و / أو الإلغاءات المحتملة للفصول الدراسية دون فقدان مكان في جدول المعلم على كثافة جدول الفصل الدراسي للمستخدم. إذا لم يكن هناك وقت متاح في جدول المعلم خلال فترة سبعة (7) أيام، يفقد المستخدم المكان في الجدول ويتم شطب فصل واحد من رصيد المستخدم. في حالة تأجيل أو إلغاء درس مؤجل بالفعل (تم تأجيله لمدة تقل عن ثماني (8) ساعات ولا تزيد عن ساعة واحدة (1) قبل بدء الفصل)، يجب شطب فصل دراسي واحد من رصيد المستخدم. تحتفظ Novakid بحقها في النظر في استئناف المستخدم إذا لم يكن هناك وقت متاح في جدول المعلم.

6.2 يحق للمعلم تأجيل أو إلغاء الفصول الدراسية، بعد أن أبلغ Novakid بذلك مسبقًا. في هذه الحالة، يتم تعيين مدرس بديل للمستخدم. يجوز للمستخدم رفض المدرس البديل على النحو التالي:

  • من خلال حظر حسابه الشخصي؛
  • بإبلاغ Novakid بذلك.

في هذه الحالة، لن يتم شطب أموال الدرس من الرصيد. إذا لم يتم العثور على مدرس بديل، فسيتم إخطار المستخدم بإلغاء الدرس. قد تنظر Novakid في طلب المستخدم لتغيير المدرس إذا قام المدرس، في رأي المستخدم، بإعادة جدولة الفصول الدراسية كثيرًا.

6.3 إذا تغيب المستخدم عن الفصل الدراسي على المنصة في الوقت المحدد للفصل، يجب على المدرس انتظار المستخدم لمدة خمس وعشرين (25) دقيقة. ومع ذلك، يجب أن يكون وقت بدء الفصل هو الوقت المحدد في جدول الحصص. إذا فشل الطالب في بدء الفصل الدراسي في الوقت المحدد وفقًا للجدول الزمني وفشل في إخطار Novakid مسبقًا باستحالة حضوره / حضورها الدرس، فيُعتبر أن هذا الفصل قد تم عقده ويجب دفعه بالكامل.

6.4. تخضع الفصول التي لم يتم عقدها بسبب خطأ المعلم للإلغاء المجاني أو سيتم تأجيلها إلى وقت آخر مناسب للمستخدم.

6.5. يمكن للمستخدم إبلاغ Novakid عبر دعم الدردشة عن رغبته في الزيادة وتغيير العدد ومدة الفصول وتغيير المدرس.

7. تعليق التعلم. تغيير المعلم في مبادرة Novakid

7.1. يحق للمستخدم أيضًا تعليق الفصول الدراسية مؤقتًا، ريثما تصبح الفجوة في جدول المعلم متاحة للحجز من قبل المستخدمين الآخرين. عند استئناف الحصص، يجب على المستخدم و Novakid إعادة تحديد جدول الحصص.

7.2 يجوز لشركة Novakid تعليق تقديم الخدمات بمبادرتها الخاصة خلال أيام العطل الرسمية في بلد المستخدم أو في موقع Novakid.

7.3. قد يحل Novakid محل المعلم إذا كانت هناك أسباب وجيهة للمعلم. يجب على Novakid إبلاغ المستخدم بتغيير المدرس. في حالة رفض المستخدم الدراسة مع المعلم المقدم، يجوز للمستخدم تعليق الدروس بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

8. إجراء الإخطار

8.1 عبر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول، يجب على Novakid إبلاغ المستخدم بتخصيص الدروس وإلغاء الدروس وتعيين مدرس بديل وأحداث أخرى. لا تضمن Novakid تسليم هذه الرسائل.

8.2 لن يكون الإخفاق في حضور الدرس بسبب عدم وجود إشعار سببًا لاسترداد أموال الدرس، وفي هذه الحالة، يُعتبر الفصل الدراسي قد تم عقده ويستحق الدفع بالكامل.

8.3 يجوز للمستخدم إبلاغ مدير المنصة بتأجيل / إلغاء الفصل الدراسي عبر أي قناة اتصال.

8.4 تُقبل الرسائل الهاتفية عند تأجيل / إلغاء الفصول الدراسية فقط خلال ساعات العمل (يوميًا من الساعة 08:00 صباحًا إلى 07:30 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، باستثناء الأيام التي قد تعمل فيها المنصة بشكل متقطع وفقًا للمادة 7.2). ستتم معالجة الرسائل المرسلة في أوقات أخرى في دردشة الدعم أو عبر البريد الإلكتروني في يوم العمل التالي خلال الساعات المحددة.

9. تكلفة الخدمات والدفع وإجراءات استرداد الأموال

9.1 خدمات المنصة هي الخدمات المدفوعة، ويجب دفعها على أساس الدفع المسبق بنسبة مائة بالمائة (100%). يجب توفير الوصول إلى الخدمات عند الدفع المسبق بالكامل. يجب أن يكون تاريخ الدفع هو تاريخ استلام الأموال في حساب Novakid أو حسابات الأطراف الثالثة المخولة تحصيل الأموال.

9.2. يتم تنفيذ طلب حجم معين من الخدمات بواسطة المستخدم على المنصة عن طريق اختيار حزمة الخدمة أو الاشتراك من خلال الحساب الشخصي والدفع مقابلها.

9.3 عند الدفع مقابل الخدمات في الحساب الشخصي، يجب على المستخدم تحديد طريقة الدفع وتنفيذ الإجراءات المنصوص عليها في قواعد أنظمة الدفع الإلكترونية المقابلة. في هذه الحالة، يجب أن تكون لحظة الدفع هي لحظة النتيجة الإيجابية لتفويض الدفع في نظام الدفع المحدد.

9.4 يعتمد العدد الدقيق للدروس، التي يُمنح المستخدم حق الوصول إليها عند الدفع مقابل الخدمات، على حزمة الخدمة أو الاشتراك المحدد.

9.5 مميزات باقة الخدمة:

9.5.1. قيود على فترة الاستخدام: لا قيود.

9.5.2. ميزات خصم الأموال: يجب أن تضاف الأموال المقيدة إلى رصيد الدرس وفقًا لتعريفات الحزم المنشورة في الحساب الشخصي للمستخدم.

9.5.3. التبديل من حزمة الخدمة إلى الاشتراك: لدى المستخدم فرصة للاشتراك في الحساب الشخصي - عن طريق تحديد الخيار المناسب عند الدفع. إذا كانت الدروس مدرجة في رصيد المستخدم وقت الاشتراك، فسيتم تحويلها بالكامل إلى رصيد المكافأة. يتم تحديد تكلفة الدروس للتحويل بالتناسب مع مبلغ الدفعة الأخيرة.

9.5.4. يجب أن تكون شروط وأحكام الاسترداد على النحو التالي: يجوز للمستخدم إرسال طلب لاسترداد الأموال وفقًا للبند 9.12 من الاتفاقية.

9.6 ميزات الاشتراك:

9.6.1. فترة الصلاحية الأساسية للاشتراك هي ثمانية وعشرون (28) يومًا تقويميًا، ولكن يمكن تغييرها إذا تجاوز عدد الفصول التي يستخدمها الطالب خلال فترة الاشتراك حجم الخدمات المضمنة في اشتراك المستخدم الحالي. فترة صلاحية الاشتراك الطويل ممكن أن يكون صالح لمدة 84 يوم أي 12 اسبوع, أو 168 يوم أي 24 أسبوع, حسب المدة التي تم اختيارها, و تتضمن 3 أو 6 اشتراكات اساسية (اشتراك الاربع اسابيع).

9.6.2. دفع الاشتراك: يتم دفع الاشتراك مقدمًا بمبلغ مائة بالمائة (100%) من تكلفة الخدمات لفترة الاشتراك ذات الصلة. يجب على المستخدم الدفع مقابل الاشتراك بواسطة بطاقة ائتمان. يجب على المستخدم إجراء الدفعة الأولى بإدخال تفاصيل البطاقة، ثم يتم إنشاء خطة سداد وفقًا لفترة الاشتراك المحددة والتي بموجبها يقوم مشغل خدمة الدفع بخصم المبلغ المحدد من البطاقة تلقائيًا. إذا لم يتم إجراء الدفعة التالية بسبب نقص الأموال في البطاقة أو لأي سبب آخر، فسيقوم النظام بإرسال إشعار ومحاولة شطب مرتين أخريين بفاصل يوم واحد. السحب التلقائي من البطاقة البنكية يكون فقط في حال الاشتراكات الاربع اسابيع في حال شراء اشتراك طويل, لا يتم تشكيل خطة دفع تلقائية بل يتم الدفع يدوياً كل مرة عند انتهاء المدة حسب الميزات المختارة.الاشتراك الطويل يتطلب يدفع لمرة واحدة للفترة المختارة, لا يوجد سحب تلقائي من البطاقة.

9.6.3. من خلال رسالة SMS، يجب على Novakid إبلاغ المستخدم بالدفع القادم بموجب الاشتراك. لا تضمن Novakid تسليم هذه الرسائل.

9.6.4. شطب الاشتراك: يعني الاشتراك شطب الفصول الدراسية كل ثمانية وعشرين (28) يومًا من تاريخ الدفع أو تاريخ تجديد الاشتراك. في حالة وجود أي خلاف مع هذا الإجراء الخاص بالدفع مقابل الخدمات، يجوز للمستخدم إرسال طلب لتعطيل الاشتراك في خدمة العملاء أو تعطيله باستخدام زر "إلغاء الاشتراك" في الحساب الشخصي ويمكنه شراء حزمة الخدمة.

9.6.5. تعطيل الاشتراك: يجوز للمستخدم تعطيل الاشتراك عن طريق إرسال طلب إلى خدمة العملاء في دردشة الدعم.

9.6.6. التبديل من الاشتراك إلى حزمة الخدمة: يجوز للمستخدم التبديل من الاشتراك إلى حزمة الخدمة عن طريق إرسال طلب لإلغاء الاشتراك في دردشة الدعم. تلغي Novakid التجديد التلقائي الإضافي للاشتراك. عند انتهاء الاشتراك الملغى، ستكون حزم الخدمة متاحة للمستخدم للشراء.

9.6.7. عند التجديد التالي للاشتراك، يجب أن تضيف الفوترة رصيد حساب المكافأة وتقلل تكلفة تجديد الاشتراك بما لا يزيد عن خمسة وعشرين بالمائة (25%) من قيمته - كلاهما تلقائيًا.

9.6.8. يتم تحويل الفئات غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك إلى حساب مكافأة المستخدم بمعدل 50% لكل فصل. يتم احتساب تكلفة الفصل بالتناسب مع الدفعة الأخيرة.

9.6.9. شروط وأحكام استرداد الأموال: يجوز للمستخدم استرداد مبلغ الاشتراك وفقًا للإجراء المنصوص عليه في البند 9.11 من هذه الاتفاقية.

9.6.10. تعليق الاشتراك. يجوز للمستخدم تعليق الاشتراك لمدة تتراوح من أسبوع إلى أربعة (1-4) أسابيع. في هذه الحالة، تُضاف تكلفة الفصول غير المستخدمة إلى حساب المكافأة الخاص بالمستخدم بالكامل.

9.7 استخدام حساب المكافأة عند الدفع مقابل الخدمات: عند الدفع مقابل الخدمات، يجوز للمستخدم استخدام المكافآت أو العرض الترويجي الحالي وإجراء دفعة جزئية باستخدام المكافآت. يوافق المستخدم على أن قواعد برامج المكافآت والعروض الترويجية سيتم وضعها وإلغاؤها من قبل Novakid دون إخطار المستخدم. يجب أن تنص Novakid على المعلومات حول برامج المكافآت والعروض الترويجية الحالية فضلاً عن شروط استحقاقها وتوفيرها، على الموقع و / أو في الحساب الشخصي للمستخدم على المنصة وكذلك في Novakid على حسابات الشبكات الاجتماعية.

9.8. لا تتحكم الإدارة في مجمع الأجهزة والبرامج لأنظمة الدفع الإلكترونية ولن تكون مسؤولة عن الأخطاء في مثل هذه الأجهزة والمجمع التقني. إذا تم، نتيجة لمثل هذه الأخطاء، خصم أموال المستخدم دون إذن الدفع، فإن الالتزام برد الأموال للمستخدم يقع على عاتق مزود نظام الدفع الإلكتروني.

9.9. يجب على المستخدم أن يدفع بشكل مستقل مقابل الخدمات ذات الصلة للأطراف الثالثة (بما في ذلك خدمات الاتصال والإنترنت وما إلى ذلك) اللازمة لتلقي خدمات المنصة.

9.10. لا تخزن Novakid بيانات البطاقات المصرفية للدافعين على مواردها، بما في ذلك الخوادم والتقنيات السحابية وما إلى ذلك.

9.11. رفض استخدام الخدمات، إجراءات استرداد الأموال:

9.11.1. يجوز للمستخدم إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق رفض النموذج المقدم مع الفصول، مع مراعاة تقديم رفض كتابي للخدمات إلى Novakid (على شكل رسالة في دردشة الدعم)، مع توضيح أسباب هذا الإنهاء بالتفصيل. يجوز للمستخدم رفض النموذج الذي تم تقديمه مع فصول بموجب الاشتراك في غضون أسبوعين (2) بعد بدء استخدام أول اشتراك تم شراؤه وكذلك إذا لم يكن الشراء هو الأول، بينما لم يتم استخدام أي فئات في الاشتراك. في هذه الحالة، قد تنظر Novakid في مسألة رد الأموال التي دفعها المستخدم مسبقًا إلى المستخدم.

9.11.2. يجوز للمستخدم رفض النموذج الذي يتم تقديمه مع فصول بموجب الاشتراك، مع مراعاة عدم استخدام الفصول.

9.11.3. في حالة اتخاذ قرار إيجابي، يتعين على Novakid ترتيب رد الأموال في غضون خمسة (5) أيام عمل.

9.11.4. يتم تحديد التكلفة المراد استردادها بناءً على عدد الدروس في رصيد الدرس - في حالة تمكين حزمة الخدمة، واستنادًا إلى دروس الاشتراك غير المستخدمة - في حالة تمكين الاشتراك، بالتناسب مع مبلغ الدفع الأخير.

9.12. في حالة ما إذا قرر المستخدم استئناف الفصول بعد إنهاء هذه الاتفاقية، فسيتم تحديد تكلفة الفئات بالمعدلات الحالية. قد تنظر Novakid في مسألة الحفاظ على التعريفات للمستخدم، سارية حتى تاريخ استئناف الفصول الدراسية، بشرط أن يكون رصيد الدرس في الحساب الشخصي للمستخدم إيجابيًا.

10. مسؤولية الأطراف، حدود المسؤولية

10.1. تقتصر مسؤولية Novakid عن الإلغاء (أو الفشل في عقد فصل لأسباب فنية) على رد الأموال إلى رصيد الدرس الخاص بالمستخدم أو حساب المكافأة أو تأجيل الفصل الذي تم إلغاؤه. يجب أن تقتصر مسؤولية Novakid عن تقديم الخدمات في حالات أخرى على تكلفة حزمة الخدمة الحالية أو الاشتراك.

10.2. إذا تم تزويد المستخدم بفصول إضافية كمكافأة، فلا يجوز للمستخدم المطالبة بتعويض نقدي عن هذه الفصول إذا لم يتم عقدها لأي سبب أو إذا رفض المستخدم النموذج المقدم مع هذه الفصول.

10.3. لن تكون Novakid مسؤولة عن استحالة تقديم الخدمات، أو سوء جودتها، بسبب عدم وجود البرامج المطلوبة أو مشاكل الإنترنت.

10.4. لا تتحمل الأطراف مسؤولية الإخفاق التام أو الجزئي في الوفاء بالتزاماتها بسبب القوة القاهرة، أي الفيضانات والكوارث الطبيعية الأخرى والعمليات العسكرية والقرارات، والقرارات الصادرة عن سلطات الدولة أو مقدمي خدمات الاتصالات أو غيرها من الأحداث. يجب أن تكون الشهادة الصادرة عن الجهات المختصة هي الدليل الصحيح على وجود ظروف قاهرة ومدتها بالنسبة للأطراف.

10.5. لا يجوز للمستخدم الكشف عن المعلومات السرية والبيانات الأخرى التي تقدمها Novakid لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من Novakid.

10.6. يكون المستخدم مسؤولاً عن:

  • جميع الإجراءات المرتكبة في الحساب الشخصي للمستخدم؛
  • سلامة تسجيل الدخول وكلمة المرور للوصول إلى الحساب الشخصي للمستخدم؛
  • سلامة تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساباته/ها في الشبكات الاجتماعية؛
  • الخسائر والأضرار الأخرى التي قد تحدث من خلال الاستخدام غير المصرح به لبيانات الاعتماد (تسجيل الدخول / كلمة المرور) لمستخدم آخر و / أو المعلم؛
  • أي إجراءات تهدف إلى محاولة تغيير أو تعطيل التشغيل العادي المنتظم للموقع والمنصة وكذلك للاستخدام غير العادل لموارد المنصة.

10.7. لا تضمن Novakid عدم وجود أعطال وأخطاء في تشغيل المنصة.

10.8. لا تضمن Novakid أن يتقن الطالب مستوى اللغة الإنجليزية ذي الصلة (أو المتوقع من قبل المستخدم) بحيث يكون لديه إتقان مثالي للغة الإنجليزية، نظرًا لحقيقة أن إتقان مستوى اللغة ذي الصلة يعتمد بشكل مباشر على الوقت الذي يقضيه الطالب على تعلم اللغة وقدرات الطالب والجهود التي يبذلها الطالب لتعلم اللغة.

11. بيانات المستخدم.

11.1. يجب على المستخدم تزويد Novakid بجميع البيانات التي تطلبها المنصة، والتي تكون مطلوبة لتقديم الخدمات.

11.2. يتعين على Novakid معالجة بيانات المستخدم وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية، والتي يمكن العثور عليها على: https://arabic.novakidschool.com/privacy-policy.

11.3. لا يجوز لشركة Novakid الكشف عن المعلومات السرية التي قدمها المستخدم فيما يتعلق بأداء الاتفاقية (باستثناء المعلومات المتاحة للجمهور أو المعلومات التي قدمها المستخدم أثناء التسجيل على المنصة) لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم.

12. بنود وشروط الحقوق الفكرية.

12.1. جميع حقوق الملكية الفكرية لمواد التدريب الخاصة بالمنصة هي وستظل ملكية فكرية لـ Novakid أو الأشخاص الآخرين الذين حددتهم Novakid.

12.2. جميع المعلومات النصية والصور الرسومية على موقع المنصة هي ملكية فكرية لشركة Novakid أو أشخاص آخرين حددتهم Novakid.

12.3. يحظر استخدام النصوص والصور والمحتويات الأخرى المنشورة على موقع المنصة، وإعادة إنتاجها وتوزيعها بأي وسيلة، بما في ذلك على الإنترنت، والعرض العام، وإتاحتها للجمهور، والنسخ (الكامل والجزئي)، والترجمة، والتعديل، إلا عندما تمنح Novakid إذنها المباشر لمثل هذه الإجراءات.

12.4. يخول خرق المستخدم لأي من الشروط والأحكام المذكورة أعلاه شركة Novakid في الحق في إنهاء وصول المستخدم على الفور إلى المنصة وإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في غضون يومي (2) عمل.

13. متفرقات.

13.1. يُمنح المستخدم ترخيصًا لاستخدام المنصة لتعلم اللغة الإنجليزية (يشار إليها فيما يلي باسم "الترخيص")؛ يجب أن يكون هذا الترخيص للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز للمستخدم نسخ محتويات المنصة أو توزيعها أو تزويد أطراف ثالثة بإمكانية الوصول إليها.

13.2. يتم منح الترخيص لكامل مدة الخدمة بالإضافة إلى سنة واحدة (1) بعد الفئة الأخيرة. تحتفظ Novakid بالحق في تقييد وصول المستخدم إلى الموقع والنظام الأساسي بعد انتهاء صلاحية الترخيص.

13.3. الترخيص غير قابل للتحويل ولا يمنح المستخدم الحق في إصدار تراخيص فرعية إلى الموقع أو المنصة.

13.4. يقوم الطرفان من خلال المفاوضات بحل جميع الخلافات أو عدم الاتفاق الذي يمكن أن ينشأ بينهما بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها. يجب على الطرف الذي تم انتهاك حقه إرسال مطالبة خطية إلى الطرف الآخر عبر الاتصالات الإلكترونية. إذا لم يتلق الطرف الذي قدم المطالبة ردًا على ذلك في غضون عشرة (10) أيام عمل، وكذلك في غضون عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلام الرد الأول على المطالبة، وفشل الطرفان في التوصل إلى اتفاق، وبالتالي -يجوز للطرف الذي يُنتهك حقه-وللدفاع عن حقوقه - أن يتقدم إلى المحكمة في مكان تسجيل المدعى عليه وفقًا للتشريع الحالي.

13.5. لا يعني اعتراف محكمة بأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية على أنه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بطلان أو عدم قابلية تنفيذ الأحكام الأخرى للاتفاقية.

13.6. يجوز لشركة Novakid التنازل عن الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية لأطراف ثالثة، ويمنح المستخدم بموجبه موافقته / موافقتها على هذا التنازل عن الحقوق والالتزامات.

14. التفاصيل وجهات الاتصال.

شركة Novakid
الولايات المتحدة 548 شارع ماركت8291
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94104-5401
EIN 83-2827016
الموقع الإلكتروني: https://arabic.novakidschool.com
الدعم: support@novakidschool.com
المدير: max@novakidschool.com Maxim Azaroff